Refund policy

المبيعات عبر الإنترنت

نأمل أن تكون سعيداً بطلبك. إذا لم تكن راضياً تماماً لأي سبب عن المنتج (المنتجات) التي اشتريتها من ormondejayne.com (المملكة المتحدة)، يمكنك إعادتها إلينا. وسيسعدنا أن نقدّم لك استبدالاً أو استرداداً للمبلغ.

يجب إعادة المنتج (المنتجات) في علبته الأصلية خلال 14 يوماً من الاستلام، غير تالف/غير مستخدم، وفي حالة قابلة للبيع، مع تقديم إثبات الشراء. ويجب تغليف العلبة لضمان إعادتها بأمان، فلا يمكننا قبول البضائع المُعادة التالفة.

ما لم تكن Ormonde Jayne قد أرسلت إليك طلباً خاطئاً/غير مكتمل، نأسف لأنه سيتعيّن عليك دفع تكلفة إعادة المنتج (المنتجات). وللقيام بذلك يُرجى التواصل مع customerservices@ormondejayne.com.

يُرجى ملاحظة أنه نظراً للقيود المفروضة على إرسال العطور بالبريد العادي والمحدّدة من قِبل وزارة النقل، سنحتاج إلى ترتيب استلام المنتج عبر خدمة الشحن لدينا، وهي أعلى تكلفة من البريد العادي.

إذا كان المنتج قد استُخدم أو فُتح، فإننا نطبّق سياسة عدم الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال، ما لم يكن المنتج معيباً.

التوصيل الخاطئ

إذا كانت المنتجات التي تستلمها لا تطابق طلبك، فتقبّل اعتذارنا.

أبلِغ customerservices@ormondejayne.com خلال 14 يوماً من الاستلام وسنرتّب عملية الاستلام ونرسل الطلب الصحيح.

المنتجات التالفة

يُرجى فحص طردك عند وصوله بحثاً عن أي تلف شديد قد يكون حدث أثناء الشحن. وإذا كان تالفاً بشدة، يُرجى تصويره وإرساله إلينا.

من الطبيعي أن تُظهر العلبة بعض آثار الاستخدام، لكن إذا حدث تلف داخلي لطلبك، يُرجى التواصل مع customerservices@ormondejayne.com.

يُرجى الاحتفاظ بصندوق الشحن ومواد التغليف والمنتجات التالفة لفحصها من قِبل شركة الشحن.

المشتريات من البوتيك

لا يمكننا قبول الإرجاع، ونطبّق سياسة عدم الإرجاع أو الاسترداد للمنتجات المشتراة داخل المتجر إلا إذا كان المنتج معيباً. يُرجى إحضار المنتج إلى البوتيك مع إثبات الشراء وسيسعدنا معالجة الاسترداد أو الاستبدال فوراً.